旅游网站品牌危机应对手册：负面舆情处理5步策略 为什么快速回应反而激化矛盾？去年某网红民宿在差评出现后，2小时内连发3条解释声明，结果差评转化率从38%飙升到72%。监控后台显示，用户最愤怒的不是床品不干净，而是那句「已加强员工培训」的模板... 网站建设 2019-12-04 2 #舆情 #旅游网站 #负面
