凌晨三点接到客户电话:"网站突然打不开了!"这种惊悚时刻,多半是域名撞墙了。上周刚帮外贸公司老李处理过这事,今天就手把手教你排查,保准比找技术客服还管用!
第一关:怎么确定真被墙了?
先别急着买新服务器!去年有客户花三万迁移数据,最后发现只是本地DNS抽风。试试这三板斧:
- 用手机流量访问(排除公司网络限制)
- 国外服务器ping测试(推荐a**.ca.com)
- 查DNS污染(cmd输入nslookup 域名 8.8.8.8)
有个取巧法子:在微信里发网站链接,要是显示"已停止访问该网页",十有八九中招了。深圳某跨境电商平台这么测出来,比用工具还快三分钟。
第二关:哪些雷区容易触发封禁?
说个血泪教训:朋友公司官网放了个VPN下载链接,三天后整个域名进黑名单。高危操作清单收好:
- 未备案域名用国内服务器(必死)
- 内容涉及敏感词(比如"代理"、"翻墙")
- 服务器IP有前科(共享IP被连坐)
- 突然暴涨的境外流量(触发风控)
特别提醒:用香港服务器≠安全!去年底严打期间,某知识付费平台香港IP照样被封,用户流失60%。
第三关:紧急抢救四步走
发现被墙别慌,按这个SOP操作:
- 立即关闭网站并上维护页(防止继续扩散)
- 检查最近24小时新增内容(重点看用户投稿)
- 提交ICP备案信息复核(走加急通道)
- 启用备用域名跳转(建议用.cc或.io后缀)
上周帮教育机构处理时,发现是用户评论区出现违规词,清理后48小时自动解封,比重新备案快得多。
第四关:长期预防怎么搞?
杭州某MCN机构用这套组合拳,三年零封禁记录:
- 每月用"站长之家"查敏感词
- 境外访问走Cloudflare CDN分流
- 用户上传内容先过AI审核
- 备三个不同后缀的域名
还有个绝招:把静态资源放在国内CDN,动态API走海外服务器,去年帮游戏公司这么配置,访问速度没降,风险降了八成。
第五关:解封申诉怎么写?
别傻乎乎写"我不知道为啥被封",试试这个话术模板:
- 诚恳承认监管疏忽
- 列出已整改措施(附截图)
- 承诺建立审核机制
- 提供法人身份证+营业执照
重点来了:申诉信要走纸质快递到当地管局!上海某电商平台发邮件石沉大海,改走顺丰加急,三天就收到反馈。
第六关:实在救不回来咋办?
这时候就得壮士断腕了:
- 301重定向到新域名(权重转移)
- 在百度站长平台提交改版规则
- 用户通知用短信+邮件双通道
- 原域名保持解析(等半年观察)
有个狠人操作:某金融平台把被封域名跳转到404页面,六個月后自动解封,相当于白嫖半年冷却期。
要我说,域名被墙就像得流感——早治疗,平时勤锻炼。见过太多老板心存侥幸,结果赔进去的推广费够买十个新域名。对了,最近发现微信小程序能绕过部分域名屏蔽,这或许是个新思路。总之记住,合规运营才是王道,别等中招了才想起查防火墙!