为什么敢承诺退款的公司反而要警惕?
今年广州市场出现23起"无效退款"**案例,核心矛盾在于效果定义权归属。真正靠谱的服务商会明确约定:
- 无效标准:关键词连续30天未进前20名
- 退款比例:按未达标词数量折算(非全额退款)
- 数据依据:以百度官方推广后台数据为准
无效退款的3大隐藏条款
- 时间限定陷阱
→ 某些公司要求"3个月内不达标可退款",但百度新账户通常需要1-2个月养权重 - 地域限定套路
→ 合同注明"仅限广州天河区搜索排名有效",其他区域不计入统计 - 设备端差异条款
→ 需明确约定移动端与PC端双端达标才触发退款
5家敢真退款的广州服务商比对
- 【XX保障推】
- 亮点:按天计算未达标关键词,单个词连续7天不达标即启动退款
- 案例:某汽配公司获退2.4万元未达标词费用
- 风险点:需预付6个月服务费
- 【XX效果通】
- 创新机制:开发"效果对赌系统",企业可自定义关键词达标线
- 退款条款:达标率<60%退50%,<40%退全款
- 局限性:仅服务年消费>15万元客户
- 【XX本地宝】
- 独家优势:广州市场监管局合作单位,争议款项由第三方监管
- 实测退款时效:争议确认后5个工作日内到账
- 【XX智营】
- 技术保障:使用百度API接口实时同步排名数据
- 特殊条款:企业可随时抽查任意时间段的排名快照
- 【XX承诺推】
- 行业首创:上线"无效词秒替换"功能,3个工作日内替换未达标词
- 退款记录:2023年累计退款87万元,最高单笔退12万
律师解读合同必备4项
• 效果认定方式:必须约定具体排名位置+抓取时间段(如:PC端早9点至晚6点)
• 数据取证规则:要求服务商提供百度推广后台原始截图(带时间水印)
• 恶意点击处理:明确约定因恶意点击导致的消耗由服务商承担
• 退款到账时限:超过15个工作日未退款需支付滞纳金(建议日息0.05%)
个人血泪教训
曾见证某白云区工厂因合同漏洞损失23万元——服务商用"广州白云机场周边"等无效地域词凑数,实际目标客户都在东莞。建议强制要求合同添加"关键词必须包含主营业务词根"条款(如机械设备行业必须带"型号+故障"词)。近期发现新型骗局:用VPN伪造本地IP点击,选择服务商时务必确认其具备"点击IP溯源系统",这项技术能让某海珠区装修公司减少68%的无效消耗。
特别预警
警惕"100%退款"承诺:正规公司退款率通常在5%-15%区间。某天河区教育机构合作的服务商年退款率仅3.2%,反而证明其优化实力——因为敢接高风险词的公司才会产生合理退款。记住:要求查看服务商近6个月退款明细表,没有数据支撑的承诺都是空中楼阁。