县级政务网站点击率低、功能鸡肋的质疑声一直存在。笔者走访了8个县级政府信息中心，发现普遍存在"页面花哨不实用""政策文件更新慢""群众诉求无人理"三大顽疾。
为什么投入资金建设的网站成了摆设？某县信息中心主任坦言："网站建设招标时重设计轻功能，中标企业套用省级网站模板，导致基层需求与系统功能严重脱节。"
三大典型问题暴露建设误区
1. 界面华而不实
- 首页轮播图占屏50%以上
- 悬浮窗口遮挡核心内容
- 动态特效影响加载速度
2. 功能供需错位
- 开设"区块链政务"等超前功能
- 缺失"医保报销进度查询"等刚需
- 互动留言平均回复周期超72小时
3. 更新维护滞后
- 领导活动新闻占政务公开栏80%
- 政策文件版本与纸质文件不一致
- 机构改革后部门信息未及时调整
破解困局的四个创新实践
江西某县引入"群众点单"建设模式，在网站改版前开展3轮需求调研，收集到237条有效建议。三个月后访问量从日均300人次增至2100人次，秘诀在于把握三个关键：
① 功能做减法
砍掉6个使用率不足1%的栏目，新增"农技问答直播间""宅基地审批进度条"等特色服务。数据显示，农技直播平均观看量达1.2万人次，远超预期。
② 数据做加法
对接省政务大数据平台，实现社保、户籍等12类数据共享。现在群众查询低保发放记录，不用再跑民政局开证明。
③ 维护责任制
建立"栏目承包到人"机制，将42个栏目的更新责任分解到具体科室，在网站后台设置更新提醒功能，超期未更新自动发送督办通知。
基层政务网站不是炫技的T台，而是解决问题的工具。当建设者学会用群众视角审视每个功能按钮，用绣花功夫打磨每项在线服务，那张无形的政务网络才能真正连通民心。毕竟，检验网站价值的唯一标准，是群众愿不愿意点开第二次。
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