为啥说需求调研比盖楼打地基还重要？
上个月帮朋友搞农家乐官网，结果把垂钓项目藏在三级页面，客人愣是打电话问"你们家没鱼塘吗"。这事儿就印证了老话：需求摸不准，网站白折腾。需求调研说白了就是摸清三件事：
- 给谁用（游客？投资人？供应商？）
- 要干啥（卖货？展示？吸粉？）
- 怎么玩（手机刷还是电脑看？）
就像去年给茶叶厂做网站，老板非要首页放二十种包装图。结果手机加载慢得能泡三壶茶，跳出率76%。后来调研发现客户最关心有机认证，改成首屏大字+检测报告，转化率直接翻番。
需求调研三大招，菜鸟秒变老司机
新手最容易犯的错，就是拿张A4纸就敢去访谈。记住这三板斧：
- 问人要技巧：别问"您需要啥功能"，得问"上次找我们为啥打电话？"
- 看数要带刀：热力图显示80%用户盯着"立即购买"却不下单？八成是价格藏太深
- 抄作业要挑：别光看同行官网，得扒他们客服话术和差评区
举个真实案例：某民宿老板死活要在网站放诗词，调研发现客户只关心床品质量和停车位。后来改成360°房间实拍+车位导航，预订量涨了3倍。
五大作死操作，中一个项目就凉凉
- 把老板喜好当圣旨（董事长非要首页放握手照，结果转化率掉沟里）
- 闭眼抄竞品（学人家搞直播带货，自家客服连产品参数都说不清）
- 问卷设成填空题（收到200份"建议加强管理"的无效答案）
- 忽视移动端习惯（电脑端设计直接搬手机，按钮小得要用牙签戳）
- 不做需求优先级（把"在线算命"和"产品展示"并列重点）
最惨痛教训：某食品厂没调研仓储能力就上线秒杀，爆单后发不出货，差评把网站评分从4.9砸到2.3。
救命锦囊：三张表格搞定需求混沌
需求四象限表
| 紧急重要 | 重要不紧急 |
|----------|------------|
| 在线支付 | 会员体系 |
| 产品搜索 | 社区论坛 |用户画像卡
姓名：王阿姨（虚拟）年龄：45岁痛点：找不到"七天无理由"入口行为：手机下单必看3个差评 - 功能性价比矩阵
| 高价值低难度 | 高价值高难度 |
|--------------|--------------|
| 智能搜索 | AR试妆 |
| 库存显示 | 定制服务 |
这套工具帮某建材商砍掉30%鸡肋功能，工期缩短两个月。
自问自答时间
Q：小公司没钱请调研公司咋办？
A：用腾讯问卷免费版+百度统计热力图，零成本抓核心需求
Q：客户自己都说不清要啥怎么办？
A：带他们逛竞品网站，看吐槽时眼睛发亮的就是真需求
Q：调研结果总被老板推翻咋整？
A：把用户录音剪成"客户原声大碟"，数据比嘴炮好使
说到底，需求调研就像老中医把脉——望闻问切少一样都容易开错方子。别听那些"三天出方案"的忽悠，老老实实把这五大关卡啃透，你的网站才能成为24小时不打烊的黄金店面。哪天客户刷你的网站比刷抖音还上瘾，这功夫才算练到家喽！
