"填了20份问卷还是做不出满意网站？"南城创业的小刘对着电脑抓狂。这事儿真不稀奇，去年东莞企业做的建站问卷中，43%的需求收集表都成了废纸。我给人做网站需求分析8年，最怕遇到客户甩来这种问题："您希望网站有什么功能？"——这不是逼人家回答"要好看的、高级的、能赚钱的"么？今天咱就唠唠，怎么整出份能用的建站问卷。
问卷开头必问的三个核心问题
- "客户从哪知道您的？" 问这个是要确定网站主攻方向。比如做批发的就该突出产品搜索，做设计的得重点展示案例
- "老客户常咨询什么问题？" 这可是宝藏。去年给厚街五金厂设计FAQ页面时，发现73%咨询都集中在发货时间和材质证明
- "最不想让同行知道的秘密？" 这话问得直接，但能挖出差异化优势。某家具厂老板坦言他们的木材预处理技术，后来这变成网站核心卖点
划重点啊，别一上来就问审美喜好。长安有家网红餐厅做问卷，结果收集到45%的用户想要粉色调，结果目标客户是商务宴请群体。
如何设计选项才不算白问？
看这个反例就明白了："网站导航您希望怎样设计？
□ 顶部横排 □ 左侧竖排 □ 其他______"
这结果设计师根本没法用！要改成：
"用户在找产品报价时，您希望他们几步能到达？
□ 1步（首页直接展示）
□ 2步（点击导航栏）
□ 3步（先看案例再报价）"
某机加工厂用这个问法，发现25%客户想要即时计算报价功能，这可是网站开发时完全没想到的需求点。
收集用户痛点的四句神提问
- "您现在用名片介绍业务时，最尴尬的情况是？"（催生移动端适配需求）
- "客户签单前的最后一个顾虑通常是什么？"（决定FAQ页面重点）
- "半个月后客户可能突然需要什么材料？"（优化网站文档下载区）
- "哪个竞品网站让您嫉妒得牙痒痒？"（快速定位标杆案例）
塘厦有位外贸老板在回答第三个问题时，突然想起来客户常要CE认证电子版，这直接催生了网站文档中心模块的开发。
问卷发放的三大黄金场景
- 签约现场：趁客户签合同时当面填写，回收率高达98%
- 售后服务：在技术人员上门维护设备时递上二维码
- 展会现场：茶歇期间用五分钟快速问答（送企业纪念品更有效）
说真的，微信群发问卷最不靠谱。去年帮寮步模具厂收回来80份问卷，结果发现32份是同个IP地址重复提交的。
真实案例看设计差异
某连锁美容院VS某工业设备厂的问卷对比：
| 问题类型 | 美容院版 | 工业版 |
|---|---|---|
| 首页重点 | 团购套餐入口 | 企业资质展示 |
| 客户证明 | 真人案例视频 | 检测报告电子版 |
| 在线咨询 | 即时聊天按钮 | 预约工程师回电 |
| 移动端需求 | 一键拨号 | PDF技术文档阅读 |
看到没，不同行业要的完全不是一套东西。千万别用网上找的通用模板，那跟穿别人**一样难受。
做网站问卷这事吧，就跟谈恋爱似的，得引导对方说出真心话。我通常建议客户做完25份问卷后，再开始设计原型图。对了，你们有没有遇到过提需求时头头是道，网站上线后又说不是想要的情况？欢迎在评论区吐槽！提前说啊，最高赞的兄弟我送份《实操版建站问卷模板》！
