哎,你猜怎么着?去年广州有家初创公司花五万建网站,结果上线半年访问量还没老板微信步数多!这事儿真不是段子,现在建站行业谈单踩的坑,比珠江里的鱼还多。今儿咱们就来唠唠,新手小白怎么把客户聊成金主,把网站谈成印钞机。
一、谈单前:把自己武装到牙齿
新手最常犯的傻:客户问"做个网站多少钱",张口就报三万五万。这跟菜市场喊价有啥区别?得先搞明白,谈单不是卖白菜,是卖解决方案。
三板斧准备:
- 行业黑话本:把"SEO优化"说成"让百度天天给你送客人",把"响应式设计"翻译成"手机电脑平板通吃"
- 案例弹药库:备好三类案例——大企业撑门面、同行案例引共鸣、失败反面教材
- 工具箱升级:装个客户管理系统,别再用Excel记客户信息了,跟拿算盘做账似的
举个真实例子,深圳某建站公司给客户演示时,直接掏出3D网站沙盘,客户当场签了20万大单。这年头,不会点高科技都不好意思说自己是搞互联网的。
二、谈单中:把客户聊嗨的秘诀
致命三连问你得会:
- "您最头疼现在网站的什么问题?"(挖痛点)
- "如果新网站能让询盘量翻三倍,您觉得值多少钱?"(算价值)
- "隔壁老王上周刚做了个带直播卖货的官网,您要不要看看?"(造焦虑)
客户类型应对手册:
客户类型 | 特征 | 杀招 |
---|---|---|
佛系老板 | "随便弄弄就行" | 甩同行数据** |
细节控 | "按钮再左移1像素" | 拿出设计规范镇场 |
比价狂魔 | "别家报价才八千" | 列十年维护成本对比 |
技术小白 | "服务器是啥?" | 用冰箱比喻云计算 |
网页8提到个绝招:跟客户聊栏目设计时,直接画网站地图手稿。比如"关于我们"下设发展历程时间轴,产品页做3D旋转展示,这比干说专业术语管用十倍。
三、报价艺术:让客户觉得血赚
千万别直接报总价! 学学手机套餐的套路:
基础版:1.98万(送企业邮箱+SSL证书)
尊享版:3.88万(带小程序+AI客服)
土豪版:8.88万(送百度开户代运营)
费用分解要像洋葱:
- 设计费:30%("请美院教授级设计师操刀")
- 程序费:40%("阿里云服务器护航,银行级安全")
- 维护费:30%("7×24小时待命,比男朋友还贴心")
网页7有个神操作——把三年维护成本做成折线图,客户一看"现在多花2万能省后续5万",立马选高配版。记住,人都是损失厌恶型动物。
四、谈崩急救室
状况一:客户说"太贵了"
别慌!掏出手机打开竞品网站:"您看这个八千块的站,点三次才能找到电话,咱们的VIP浮窗客服,贵但能多接30%询盘"
状况二:客户要山寨别人网站
祭出法律大招:"上次有客户抄同行被告赔了五十万,咱们原创设计送著作权登记,稳赚不赔"
状况三:客户卡在领导那
教客户做三维汇报PPT:第一页放流量预测图,第二页放转化率对比表,第三页放工商局备案截图
五、签单不是终点
售后三把火得烧起来:
- 上线当天搞个网站诞生派对,发客户朋友圈宣传素材
- 每月5号准时发流量体检报告,用红绿灯标健康指标
- 季度上门做功能升级提案,顺便带盒客户老家特产
佛山有家公司更绝,给客户网站装**智能健康监测系统】,服务器抽风前自动报警,客户续费率直接飙到95%。
小编观点:谈单就像谈恋爱,别老盯着钱包看。多备点行业数据截图,学会用客户行业黑话唠嗑,比降价管用十倍。遇到技术小白,记得把服务器说成"网站的心脏",SSL证书比作"防盗门",保准客户觉得你专业又实在。最后提醒,千万别接那种"要跟淘宝一模一样"的单子,这种客户九成九要作妖,留着精力服务优质客户才是王道!