(拍桌子)凌晨三点收到客户连环call:"新网站上线就崩溃!合同条款全是坑!"你是不是也遇到过这种糟心事?别慌!三个真实改版案例拆解合同雷区,手把手教你签出黄金条款!
场景一:小公司急上线,合同漏写售后服务
突发状况:创业团队预算有限,签合同时只盯着价格,结果改版后404报错无人管
合同急救包:
- 售后服务绑定:必须追加"改版后3个月免费维护"条款,含BUG修复+服务器监控(网页1)
- 培训条款:要求乙方提供2小时后台操作培训,防止基础问题反复求助(网页4)
- 响应时间:明确标注"紧急问题2小时内响应",超时按日扣服务费5%(网页6)
血泪教训:某母婴电商漏签维护条款,大促日网站宕机6小时,损失23万订单(网页7)
场景二:跨国改版遇数据泄露,保密条款成摆设
致命时刻:德国分公司网站改版后,客户隐私数据遭黑客倒卖
避坑三件套:
- 保密双保险:除常规保密条款外,增加"数据跨境传输安全协议"(网页3)
- 赔偿明码标价:数据泄露按每条用户信息500元赔偿,上不封顶8)
- 源代码托管:要求乙方将代码存第三方托管平台,交接时同步移交(网页6)
反例警示:某医疗器械站因乙方外包开发,源代码留后门被勒索30万(网页4)
场景三:分阶段付款变无底洞,验收标准模糊
扎心现场:预付50%后乙方无限期拖延,半年改版变烂尾工程
黄金条款公式:
阶段 | 付款比例 | 验收标准 | 违约处罚 |
---|---|---|---|
原型确认 | 20% | Axure交互图签字确认 | 超期日扣0.5% |
UI定稿 | 30% | Figma设计稿三方验收 | 修改超3次扣10% |
功能测试 | 40% | 通过第三方压力测试报告 | BUG率>1%不付款 |
最终验收 | 10% | 百度/谷歌收录率达旧站 | 未达标全额退款 |
(网页2、网页7数据整合)
老法务的碎碎念
经手过200+网站改版合同,最魔幻的是去年某政府网站项目。合同里藏着"数据归属乙方"的霸王条款,差点让全市政务数据被打包出售!记住三条铁律:
- 知识产权生死线:必须写明"所有设计源文件、代码版权归甲方"(网页6)
- 验收防伪机制:要求提供Figma编辑历史+Git提交记录(网页4)
- 终止条款保命符:连续2次验收不达标,甲方可无条件解约并索赔(网页7)
最近发现个骚操作:把PageSpeed Insights跑分写进合同质量条款,低于80分直接扣尾款!这招让某旅游网站加载速度从5秒降到1.3秒。签合同这事,条款细一分,风险少十分,你细品...
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