为什么大厂的项目文档总像“天书”？
我曾见过某创业团队照搬大厂文档模板，结果开发人员集体崩溃——20页文档里藏着83个专业术语。好文档的标准不是“全面”，而是“新员工三天能上手”，下面揭秘一线团队的真实操作模板。
一、需求文档：用农民工能看懂的话写
基础问题：需求文档为什么要避免专业术语？
某政务项目因文档出现“CDN加速”“SPA架构”等词汇，导致甲方要求退回重写。核心原则：
- 用场景代替技术描述（错误："采用Vue.js实现" → 正确："页面切换时不会白屏"）
- 功能清单必须带截图：用QQ截图标注按钮位置比Axure原型更直观
- 验收标准数字化：将"流畅体验"改为"安卓千元机首屏加载≤2秒"
某教育平台因文档写明"支持500人同时在线选课"，上线后服务器瘫痪，赔款超预算3倍。
二、原型文档：把设计师从刀山救下来
场景问题：如何让开发不骂街？
某电商项目因原型未标注"下拉刷新触发条件"，导致iOS端出现无限加载bug。必须包含：
交互规则矩阵表
操作 触发条件 反馈形式 点击加入购物车 用户已登录 弹出浮动提示窗 未登录状态 跳转至注册/登录页 极限值测试说明
- 搜索框最多输入50个字符
- 商品详情页图片最多20张
异常流程处理（如断网时显示本地缓存数据）
三、技术文档：防甩锅必备三件套
如果不写技术文档会怎样？
某金融项目因未记录第三方支付接口版本号，升级后导致全天交易失败。技术文档必须包含：
- 依赖库清单：精确到小版本号（如Vue 2.6.14）
- API对接时序图：用draw.io画出数据流转路径
- 埋点事件字典：每个按钮点击事件对应GA的哪个标签
某医疗平台的技术文档模板：
- 数据库ER图（包含字段注释）
- 压力测试报告（500并发时的响应时间）
- 应急预案手册（服务器宕机时自动切换备用方案）
四、测试文档：让保洁阿姨都能当QA
怎么做：如何写出真正有用的测试用例？
某社交APP的测试文档要求："在小米6上测试消息推送功能"，实际执行时发现：
- 测试员用的是MIUI 12.5开发版
- 未关闭省电模式
- 手机安装了360安全卫士
反常识写法：
- 设备状态模板：
- 系统版本：Android 10官方稳定版
- 剩余存储空间：≤20%
- 后台运行程序：仅保留微信
- **操作步骤：用ScreenToGif录制测试过程
- BUG分级标准：
S级：导致APP崩溃
A级：核心功能失效
B级：界面错位但功能正常
五、交付文档：让尾款秒到的秘密武器
会怎样：交付文档差在哪会让客户拒付？
某企业官网因交付文档缺少"源代码使用授权书"，被扣押30%尾款三个月。必须包含：
- 知识产权声明（字体/图片/视频的商用授权证明）
- 服务器迁移指南（含宝塔面板操作截图）
- SEO设置清单（TDK标签、sitemap地址、robots.txt规则）
- 应急预案库（包括但不限于：被黑客攻击后的处理流程）
行业数据显示，使用标准化文档的项目回款周期平均缩短22天。最后分享一个反直觉经验：把文档当作产品来设计——如果新员工看完文档后还需要找你问3个以上问题，说明文档需要回炉重造。记住，好文档的最高境界是："即使项目组全员失联，客户也能按文档自己运维"。
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