你信不信，现在开网店就跟开实体得先画平面图？
去年有个卖服装的老板跟我吐槽，花了20万建商城，结果支付系统三天两头掉链子。这事整的，就跟开火锅店忘装排烟管似的，客人进门就被呛跑。其实商城网站建设就跟搭积木似的，得先把七块关键积木找齐了。
第一块：门面装修部（前端展示）
为啥要把门面单独拎出来说？ 你想想，实体店还得搞个亮堂的橱窗呢！这块主要负责：
- 商品陈列区：得跟商场专柜似的，能360度看细节（参考网页7的商品对比功能）
- 搜索导航栏：必须比超市指示牌还醒目，支持"红色连衣裙 夏装 200元以内"这种精准搜索
- 活动展示位：首页最显眼位置得跟商场促销堆头一样吸睛
去年有家母婴店把奶粉区藏到三级页面，结果三个月都没人买，后来改到首屏点击量翻了五倍。，门面布局比装修豪华更重要。
第二块：仓库管理部（后台系统）
后台不就是管管库存吗？ 这么想就错了！这地方可比实体店仓库复杂多了：
- 商品上架工：要能批量导入上万款商品，连尺码颜色都能自动生成SKU
- 订单分拣台：得实时显示待付款、已发货、退货中不同状态，就跟快递分拣线似的
- 库存预警器：设置个警戒线，库存见底自动发警报，比仓库保管员还靠谱
有个卖手机的商家，就因为没设置预售功能，双十一爆单后三个月都发不完货，差点被投诉到倒闭。所以说，后台不是仓库是大脑。
第三块：收银台（支付结算）
现在不都扫码支付了吗？ 线上收银可比实体店复杂十倍！得准备：
- 现金收银机：微信、支付宝、银联一个都不能少
- 会员积分器：自动算积分换优惠，比超市收银员还算得快
- 发票打印机：电子发票得秒开，跟税务局系统直连
最近有个做餐饮的，因为没接入电子发票功能，团购客户跑了三成。记住，收银台不是终点是起点，支付完成才是服务的开始。
第四块：客服中心（用户管理）
搞个在线客服不就完了？ 线上客服可比门店接待讲究多了：
- 会员档案库：要记住客户上次买了啥、尺码偏好、购物习惯
- 智能应答机：半夜三点也得秒回"快递到哪了"这种问题
- 售后跟踪器：退货进度实时更新，比快递查询还详细
有家卖家具的，靠会员生日自动送优惠券这招，复购率直接涨了40%。所以说，客服不是成本是投资。
第五块：营销指挥部（活动策划）
促销不就是打折吗？ 线上营销可比店门口挂横幅复杂：
- 优惠券工厂：满减、折扣、满赠要能组合出十八般武艺
- 秒杀定时器：到点自动开抢，服务器不能卡壳
- 裂变发射器：分享得积分、拼团享优惠这些套路得玩得溜
去年双十一，有商家用"前100名送烤箱"的噱头，结果程序bug导致送了1000台，赔得底裤都不剩。这告诉我们，营销不是撒钱是技术活。
第六块：物流调度站（仓储配送）
快递不是第三方的事吗？ 线上物流管理可比实体店发货复杂：
- 库存定位仪：北京仓没货了自动调上海仓发货
- 快递优选器：根据目的地自动选最快最便宜的物流
- 轨迹跟踪器：每个包裹走到哪了，地图上看得清清楚楚
有家做生鲜的，因为没设置就近发货功能，大夏天从海南给东北发荔枝，到货都成荔枝干了。所以说，物流不是送货是体验。
第七块：数据监控室（统计分析）
每天看销售额不就行了？ 数据这块水深着呢：
- 流量探照灯：要看清用户从哪来，是刷抖音来的还是百度搜来的
- 行为记录仪：记录用户在商品页停留了3分钟还是3秒钟
- 转化计算器：算清楚100个访客里有多少人下单
有家卖化妆品的，通过数据分析发现晚上10点下单率最高，调整客服排班后业绩涨了25%。这事证明，数据不是报表是藏宝图。
个人干了八年网站建设，发现很多老板最容易犯的错重功能轻体验"。见过花50万做炫酷动画的，结果用户加载10秒就跑了。其实商城网站就跟做菜一样，食材（功能）新鲜就行，关键看火候（体验）。建议每个季度做次用户测试，找不懂电脑的大妈来点点看，她们用着顺手的网站才是好网站。记住，网站是给人用的，不是给老板炫耀的！
