某省级政务平台因无障碍文档缺失屏幕阅读器适配说明，被视障人士**索赔28万元。这个典型案例揭示：不规范的无障碍设计文档，可能使政府项目面临行政处罚与舆情危机。本文拆解政务网站必过的无障碍文档撰写法则。
为什么颜色对比度说明不能只写数值？某市公积金系统教训
该项目文档虽标注色差比4.5:1，但未说明检测环境：
• 必须注明的3个检测维度：
光照条件（300lux标准环境光）
设备校准（sRGB色彩空间验证）
特殊状态（焦点悬浮时的对比度变化）
采用ColorContrast****yzer工具后，检测通过率提升至100%
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屏幕阅读器适配的军工级标准
某政务APP建立五层阅读器兼容体系：
▶ 语义化标签：
- 使用ARIA角色标注35个交互组件
- 动态内容更新区域标识
▶ 焦点顺序： - Tab键导航与视觉流一致
- 隐藏元素跳过机制
▶ 语音播报： - 复杂表格的分段朗读规则
- 计量单位自动转换说明（如㎡→平方米）
通过WCAG2.1AA认证，诉讼风险降低92%
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多媒体内容的司法雷区
某政府招标平台因视频文档缺失字幕方案，被处罚5万元：
• 必须包含的4项辅助说明：
手语视频窗口定位（右下角预留200×150px区域）
同步字幕技术要求（CC字幕+SRT双格式）
音频描述插入点（自然停顿间隙插入）
播放器控制规范（键盘全功能操作支持）
参考《无障碍环境建设法》第38条完善后，内容合规率达标
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表单交互的生死线文档
某医保申报系统建立三级错误提示标准：
- 即时校验：
- 输入格式错误实时播报
- 错误区域高亮（≥3px边框）
- 提交校验：
- 错误项自动聚焦
- 语音提示错误数量及位置
- 持久化提示：
- 错误日志可导出为txt格式
- 错误代码对应解决方案库
实施后，表单提交成功率从68%升至95%
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文档测试的军工级流程
某智慧城市项目配置四维检测体系：
• 设备矩阵：覆盖JAWS/NVDA等6种读屏软件
• 用户场景：模拟色盲等12种障碍类型
• 环境变量：强光/弱网/低电量等极端条件
• 司法审计：对照最高法第145号指导案例
采用Axure+UserTesting组合方案，通过率提升3倍
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最新行业数据显示：通过ISO30071-1认证的政府项目，群众满意度高出常规项目41%。某省级政务云平台因规范无障碍文档，年度运维成本直降46万——当我们在键盘上敲出每个字符时，或许该多想想那些"听"网页的特殊用户。毕竟，真正的数字包容，从每个像素的严谨说明开始。
