当老板甩给你一句"做个像样的官网"，你是不是瞬间头大？去年杭州某科技公司就栽在这事上——开发团队按自己理解做了三个月，结果首页放错董事长照片。今天咱们就用实战案例，拆解这份救命文档到底该怎么写。
场景一：初创公司急着上线
（明天就要给投资人演示怎么办）
去年苏州生物科技初创团队吃过血亏：
- 漏写"中英文切换"需求，海外投资人当场黑脸
- 没规定内容更新时间，新闻栏目空置三个月
- 忘记限制后台权限，实习生误删产品数据库
紧急方案：
- 必填三要素：核心功能/权限管理/更新机制
- 用现成模板填空（推荐GitHub开源模板库）
- 重点标注"决不允许"条款（比如禁用Flash）
| 要命的遗漏项 | 补救成本 |
|---|---|
| 移动端适配要求 | 重构费用+3周工期 |
| 数据备份频率 | 服务器月租翻倍 |
| 浏览器兼容范围 | 后期调试费x2 |
场景二：传统企业转型触网
（从零开始的数字化噩梦）
山东某机械厂的真实教训：
-"在线咨询"写成"放个QQ图标"，结果客服被问爆
- 没规定产品参数格式，导致挖掘机参数和口红详情用同个模板
漏提防爬虫设置，同行三天扒光所有价格信息
避坑指南：
功能描述要用场景化语言：
错误示范："功能"
正确写法："访客点击右上角蓝色ICON，30秒内弹出在线对话窗口，支持发送图片和PDF"数据字段必须列明格式：
text**
产品参数包含：- 型号（字符串/必填/最长20字符）- 重量（数字/单位公斤/保留1位小数）- 工况图（图片/尺寸1200x800px/不超过500KB）安全条款不能省：
- 每日23:00自动备份数据库
- 敏感操作需二次短信验证
- 同IP地址1分钟内禁止重复提交
场景三：电商升级二次开发
（老网站改出更多bug怎么办）
深圳跨境母婴店的惨痛经历：
- 没写清第三方接口版本，新老支付系统打架
- 未注明数据迁移范围，三年订单记录丢失
- 漏提测试用例要求，用户领券反而扣钱
需求文档进阶写法：
接口对接要精确到字段：
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与ERP系统对接时：- 商品库存同步频率≤5分钟- 价格变动触发即时API推送- 订单状态包含8种枚举值数据迁移画四道防线：
- 保留原始数据库快照
- 新老系统并行运行两周
- 迁移后做10%随机抽样
- 关键数据双重校验
测试用例模板示例：
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场景：用户领取满399减50优惠券预期：购物车满额自动抵扣测试数据：- 商品A 300元 + 商品B 150元 = 应触发优惠- 商品C 400元 + 运费20元 = 不触发优惠
血泪经验总结：
- 把开发团队当"法盲"来写需求——每个名词都要定义
- 所有流程按"最笨用户"的操作习惯来设计
- 需求文档不是圣旨，建议保留20%弹性调整空间
- 验收标准要量化到毫秒级（比如搜索响应≤1.2秒）
下次写文档前，先问自己三句话：
- 新来的实习生能看懂吗？
- 技术团队会不会有歧义？
- 三年后翻出来还能用吗？
（写完别急着发，先让财务部和客服部各派个人看看——他们最能挑刺！）
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