(猛拍桌子)上周万江做包装机械的刘总差点气疯——新官网刚上线三天就崩溃,查合同才发现写着"标配服务器",结果用的是月租30块的共享主机。这种糟心事在东莞可不是个例,市监局统计显示,2023年技术合同**中,服务器配置不明确的占67%。
技术条款到底在说什么?
(挠头)很多老板签合同时,看到"采用MVC架构""部署CDN加速"这些词就头大。去年常平有家模具厂吃了大亏,合同里承诺的"安全防护"原来只是基础防火墙,结果网站被黑损失客户资料,**判建站公司不用赔,因为合同没写具体防护等级。
必问三连:
- 服务器是独立主机还是共享空间?(共享主机价格差10倍,稳定性差20倍)
2 数据备份频率是每天还是每周?(去年大朗有家企业网站数据丢失,就因为合同没写备份周期)
3 网站响应速度保证多少毫秒?(低于500ms和高于3秒的体验天差地别)
###标准怎么定才不吃亏?
厚街王姐的教训够惨痛:合同里验收标准就一句"网站正常运行",结果建站公司把测试环境当正式环境交付。等客户访问量上来,服务器直接崩了。后来打官司,法官说合同没约定并发承载量,只能自认倒霉。
验收必测项:
- 同时50人在线会不会卡死(东莞企业平均访客承载要求)
- 微信扫码登录功能实测(别等客户要用才发现是摆设)
- 东莞本地电信/联通双线路访问速度(实测比承诺重要)
知识产权坑了多少老板?
(翻出判决书)长安镇某机械厂去年被告侵权,就因建站公司用了网上的字体。合同里写着"素材合法授权",结果建站公司理解的是"能用就行"。最后赔了8万,比建站费还贵。
技术合同必备条款:
- 明确代码所有权归属(别等想改版发现拿不到源代码)
- 注明图片字体来源(商用授权和免费授权差个零)
- 约定数据迁移责任(见过网站改版丢五年客户资料的吗?)
突发状况怎么提前设防?
去年台风天东莞断网,南城某企业官网三天打不开。查合同发现根本没写"灾备方案",建站公司两手一摊说不可抗力。后来才知道,合同里应该约定:
√ 备用服务器启动时限(2小时还是2天?)
√ 数据恢复时效承诺(最多丢失多少小时数据)
√ 全年技术响应时间(7×24小时还是朝九晚五)
技术升级条款暗藏杀机
(敲计算器)虎门做外贸的陈总去年想加个多语言功能,建站公司报价比新建网站还贵。原来合同里写着"功能升级按市场价收费",而市场价是他们自己定的价。现在聪明老板都要求写明:
- 三年内基础功能升级免费
- 新增模块开发费上限约定
- 接口预留数量白纸黑字
小编观点:现在马上翻出你的网站技术合同,重点看第4章第7条和第9章附件三。要是发现"技术标准参照行业惯例"这种模糊表述,赶紧约法务喝早茶。等等,你不会还相信口头承诺的技术保障吧?(突然沉默)