去年某母婴品牌因没问清关键问题,3个月白扔18万推广费。本文将用真实踩坑案例,教你如何通过8个问题筛选靠谱服务商。
问题一:能否查看实时数据后台?
某教育机构吃过暗亏:代运营提供的周报显示日均咨询85次,实际后台数据只有23次。必须要求开放广告账户层级权限,重点核对三组数据:
- 流量来源构成(直接访问占比≤15%)
- 用户停留时长(合格线>90秒)
- 跳出率波动(正常范围±8%)
北京某企业通过这招,发现代运营虚构62%的流量数据。
问题二:服务团队是否有社保记录?
上海某公司遭遇的教训:签约时对接的是"十年经验总监",实际操作的是实习生。要求提供技术人员社保缴纳证明,并验证:
- 核心成员在职时长(建议>1年)
- 操作账户的优化师资质证书
- 突**况备岗机制
杭州电商公司用这方法筛除4家皮包公司。
问题三:无效流量如何界定赔偿?
深圳科技公司的合同漏洞:未约定刷量赔付标准,导致32%的无效流量无法追责。必须书面确认:
- 刷量检测方式(如IP段溯源)
- 赔偿比例(建议≥150%当月服务费)
- 处理时限(7个工作日内)
某制造业企业据此条款,成功追回6.8万损失。
问题四:成功案例是否有合同编号?
广州某商家被20个"成功案例"忽悠,实地考察发现13家未合作过。验证三要素:
- 合同编号及签约时间
- 客户对接人联系方式
- 效果数据追踪截图
苏州餐饮品牌通过视频连线案例客户,避免被假案例欺骗。
问题五:服务费是否含平台返点?
行业潜规则:百度等平台给代运营15-22%返点。某企业因未明确约定,被吃掉8.6万返利。要问清:
- 返点计入服务费的比例
- 超额部分分成方式
- 返利结算凭证形式
杭州某公司通过这问题,每年多获得12%的返点收益。
问题六:解约时粉丝资产归谁?
上海机械厂踩过的坑:代运营用企业资料注册账户,解约时带走1.8万粉丝。必须约定:
- 账户注册主体归属
- 历史数据移交方式
- 过渡期运营责任划分
某母婴品牌在合同添加这条,保住价值23万的私域流量。
问题七:能否提供效果对赌协议?
某3C品牌用对赌条款节省14万:约定首月获客成本高于35元/人,则减免50%服务费。关键条款包括:
- 对赌指标(建议选CPA/CPS)
- 达标周期(3个月较合理)
- 赔付兑现方式(优先抵扣下期费用)
南京教育机构借此将风险降低67%。
问题八:物料版权归属如何界定?
深圳某公司花8万做的设计素材,解约后竟不能继续使用。必须明确:
- 原创素材版权归属
- 商用字体授权范围
- 二次修改权限
某服装企业因此条款,保住价值15万的设计资产。
某产业园监测数据显示:问清这8个问题的企业,合作**率下降81%。特别提醒注意"服务费是否含平台返点"这条,有代运营公司通过吃返点,实际利润比合同金额高出40%。下次考察服务商时,不妨直接抛出这些问题,不敢正面回答的可以直接pass。