你是不是经常遇到这种情况？花大价钱做的网站上线后用户根本不买账，就像你精心准备的短视频没人点赞一样。别急着怪程序员，可能问题出在第一步——需求分析没做好。新手如何快速涨粉？其实和做网站一个道理，都得先搞清楚观众到底要什么。
刚那会儿，我也觉得需求分析就是随便写几个功能清单。直到有次客户指着做好的商城网站问："为什么没有会员积分系统？"才发现原来对方默认这是基础功能。这时候才明白，有个标准模板多重要。
需求分析到底要问哪些问题？
别一上来就问"想要什么功能"，这和问女生"想吃什么"一样不靠谱。试试这几个必问题：
- 网站主要解决用户的什么痛点？（比如是快速下单还是知识获取）
- 用户最常使用的三个操作是什么？（购物车、收藏夹、在线咨询）
- 后台管理需要哪些数据报表？（日活量、转化率、用户地域分布）
记得上次给宠物店做网站，老板张口就要"高端大气"。后来用模板里的引导式提问，才发现他们真正需要的是在线预约洗澡和宠物健康档案管理。你看，需求都是聊出来的。
模板里的坑怎么避开？
很多人直接套用网上下载的模板，结果做出四不像。有次看到个餐饮网站需求表里写着"支持VR点餐"，实际店里连WiFi都没覆盖。模板要用活的，重点看这三个部分：
- 用户角色画像（上班族？学生党？银发族？）
- 业务流程地图（从浏览到支付的完整路径）
- 非功能需求（页面加载速度要3秒内？同时在线人数预估？）
上次帮人做知识付费网站，需求漏了防盗录功能。结果课程上线三天就被搬运到其他平台，这才想起模板里的安全需求模块。所以说，模板就像体检表，每项都得过一遍。
自己做模板还是买现成的？
市面上有卖几百块的需求分析模板，但别急着付款。先试试这个土办法——用Excel做需求矩阵表：
左边列写"用户故事"（作为会员，我希望...）
右边列对应"技术方案"（需要开发第三方登录接口）
中间列填"优先级"（用红黄绿三色标注）
有朋友开工作室接单，就是靠自制的需求扑克牌搞定客户。把常见需求印成卡片，让客户像玩抽鬼牌一样挑选，最后剩下的就是核心需求。这可比干坐着开会有效率多了。
需求老变怎么办？
这是最头疼的问题。上个月有个客户改了8次需求，差点让我们团队崩溃。后来在模板里加了变更控制表，每次修改都要签字确认。具体这样操作：
- 记录变更内容（比如新增直播功能）
- 评估影响范围（工期延长2周，费用增加30%）
- 签字存档（用电子签名工具当场确认）
有次做企业官网，客户临时要加个区块链溯源功能。幸亏模板里有"需求变更影响评估"模块，把技术难度和成本增加都列得清清楚楚，最后客户自己放弃了不切实际的想法。
真有必要写这么详细吗？
刚开始我也觉得麻烦，直到遇见两个血泪教训。有个客户说"随便做个展示站就行"，结果上线后投诉不能在线付款。另一个项目因为没写清楚兼容性要求，导致网站在iOS系统显示错乱。现在我的模板必须包含这些细节：
- 浏览器兼容清单（要不要支持IE11？）
- 移动端适配要求（禁止横屏显示？）
- 内容更新频率（每天更新还是季度更新）
上次帮人做婚庆网站，就因为需求表里写明"必须支持手机快速上传20G视频"，提前做好了分片上传方案。新人婚礼当天实时上传现场视频，直接带来30%的客户转化。
写到这里突然想起，三年前那个因为需求项目烂尾的case。要是当时有现在这个模板，至少能少赔5万块钱。所以你看，磨刀不误砍柴工，这话真不是白说的。
